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Questions Fréquentes sur le Contact

🕐 Quels sont vos horaires de réponse ?

Nous traitons les demandes du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de Paris). Les demandes reçues le weekend ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant. Le délai de réponse moyen est de 24 à 48 heures.

🌍 Répondez-vous aux questions internationales ?

Oui, nous répondons aux questions concernant les virements internationaux, particulièrement dans la zone SEPA (36 pays). Nos réponses sont principalement en français, mais nous pouvons répondre en anglais si nécessaire.

🆘 Mon virement est bloqué, pouvez-vous m'aider ?

Nous pouvons vous orienter et vous expliquer les causes possibles, mais nous ne pouvons pas intervenir directement. Consultez d'abord notre guide des virements bloqués. Pour une action concrète, contactez votre banque.

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Virement.org est un site d'information gratuit. Nous ne proposons pas de services bancaires, de conseil personnalisé ou de prestations professionnelles. Notre mission est uniquement informative et éducative.

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Absolument. Nous appliquons le principe de minimisation des données (RGPD). Nous ne collectons que les informations nécessaires pour répondre à votre demande. Vos données ne sont jamais vendues, partagées avec des tiers commerciaux ou utilisées à des fins marketing. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

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Info Escroqueries : 0 805 805 817

Service gratuit du ministère de l'Intérieur

Plateforme PHAROS : www.internet-signalement.gouv.fr

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Infos surendettement et médiation bancaire

Site : www.banque-france.fr

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